MetaTrader 5: что делать, когда утерян пароль от сертификата или терминала

Пошаговый план, как выйти из ситуации

MetaTrader славится своим функционалом и интуитивным интерфейсом. Для начала торговли понадобится установить терминал, открыть счёт и с помощью специального открытого ключа провести регистрацию. Во время аутентификации пользователя программа предложит логин и пароль, которые необходимо использовать для входа. Также отдельный пароль нужен для сертификата, который обеспечивает связь с рынком.

Для выхода на рынок в терминале нужно авторизоваться — ввести логин и пароль от самой платформы и пароль от сертификата. Иногда пользователь теряет или забывает пароль — в таком случае восстановление доступа происходит в зависимости от того, к чему именно утерян пароль.

Восстановление доступа к старому сертификату невозможно, единственный вариант — сбросить его и создать новый. Разберём пошагово:

1. Войдите в личный кабинет «Открытие Брокер».
2. В основном меню кликните мышкой по пункту «Торговые терминалы».

Рис. 1. Выбор раздела «Торговые терминалы» в личном кабинете

3. На странице «Управление материалами и сервисами» выбрать Metatrader 5, нажать на галочку слева: появится список подключённых терминалов.

Рис. 2. Список подключённых терминалов

4. Выберите опцию «Изменить пароль» в нужном терминале. Действие нужно будет подтвердить по электронной почте, а на ваш мобильный телефон придёт сообщение с временным паролем.

Теперь необходимо создать новый сертификат. Для этого сначала нужно дождаться сброса старого. Это происходит на следующий рабочий день после подтверждения обнуления. Чтобы создать новый сертификат:

1. Войдите в терминал и откройте в меню раздел «Файл».
2. Выберите пункт «Подключиться к торговому счёту».

Рис. 3. Подключение к торговому счёту в MetaTrader 5

3. Проведите подключение, используя логин и временный пароль.

Рис. 4. Подключение к торговому счёту

4. Откроется окно, в котором нужно установить новый пароль для сертификата. После нажмите «Продолжить».
5. Извлеките открытый ключ из нового сертификата. Подробная инструкция, как это сделать, по ссылке.

Чтобы отправить новый ключ на регистрацию брокеру, выполните шаги ниже:

  1. Откройте личный кабинет на сайте «Открытие Брокер» и авторизуйтесь.
  2. В основном меню кликните мышкой по пункту «Торговые терминалы».
  3. В пункте «Список терминалов MetaTrader 5 для данного соглашения» выберите «Заменить ключи».
  4. Откроется специальная форма, в которой нужно прикрепить ключ.
  5. Подтвердите действие, введя данные электронной подписи или пароль из SMS-сообщения.

В течение следующего рабочего дня заявка будет обработана, после чего можно снова приступать к торгам.

Если был утерян пароль от терминала, для восстановления доступа необходимо написать соответствующее заявление брокеру. Когда запрос обработают, на указанный электронный адрес придёт новый пароль.

Одновременно с созданием нового пароля происходит автоматический сброс используемого сертификата, поэтому необходимо создать новый сертификат с паролем, который пришлёт брокер. После чего провести извлечение открытого ключа и его отправку через личный кабинет для замены. Для этого нужно повторить те же действия, как при потере пароля от сертификата.

Доступ восстановлен, приступайте к торгам. Если при попытке сменить пароль произошла какая-то ошибка, обязательно сообщите об этом в техподдержку. Все нюансы работы терминала вы найдёте в руководстве пользователя.

_________________

Почти изучили возможности торговых терминалов, а брокерского счёта до сих пор нет? Откройте его в «Открытие Брокер» — это быстро, удобно и занимает буквально 5-10 минут!