Услуги телемедицины в программах ДМС

Услуги телемедицины в программах ДМС

В каких ситуациях могут потребоваться медицинские онлайн-консультации и способны ли они полностью заменить очные визиты к врачам
Страховой клерк

В современном мире предоставление различных видов услуг может осуществляться дистанционно. Это касается образовательных сервисов, юридической поддержки, различных типов консалтинга и многих других. Услуга медицинской онлайн-помощи также в ряде случаев достаточно востребована. Не всегда у человека с жалобами на здоровье есть возможность оперативно посетить лечебное учреждение (ЛУ). И для этого есть разные причины:

  • нет свободных талонов к нужному специалисту на ближайшее время;

  • заболевший не может отстоять длинную очередь в приёмное отделение;

  • отсутствие доктора узкой специализации в клинике прикрепления;

  • плохая транспортная доступность ЛУ для пациента;

  • негативная эпидемиологическая обстановка.

Во всех подобных ситуациях заболевшему будет удобнее воспользоваться услугами телемедицины. Сделать это он сможет не выходя из дома.

Что из себя представляет телемедицина

Телемедицина — это дистанционный сервис, который включает в себя целый комплекс консультационных медицинских услуг. Для удобства общения с докторами пациентам доступны различные варианты коммуникации: видеоконференции, аудиосвязь, чаты. Обычно провайдеры предоставляют возможность вести диалог с врачами через личный кабинет и мобильное приложение. Можно оплачивать разовые дистанционные медицинские консультации, взаимодействуя напрямую с клиникой. Есть также различные варианты страховых программ, которые включают в себя расширенное обслуживание по телемедицине на длительный срок, чаще всего на год. Стандартный перечень услуг, предусмотренный по такому страховому продукту, выглядит следующим образом:

  • консультация дежурного врача-терапевта или педиатра;

  • консультации врачей узкой специализации;

  • расшифровка результатов различных диагностических исследований;

  • второе медицинское мнение;

  • при необходимости — психологическая помощь пациенту.
Преимущества телемедицины

Экономия денежных средств. Стоимость годового обслуживания по телемедицине сопоставима с величиной расходов на один платный приём в частной клинике. В среднем она составляет 1000–3000 руб., в зависимости от выбранной программы. Вдобавок к этому пациент может существенно сэкономить, воспользовавшись удалённой консультацией перед походом в ЛУ. Врач при дистанционном общении подскажет, какие анализы необходимо сдать для постановки диагноза на очном приёме в клинике. В ЛУ пациент уже обратится с готовыми результатами, что сократит его расходы.

Телемедицина выгодна пациентам, у которых есть хронические заболевания, если они вынуждены периодически проходить диагностические обследования. Так как расшифровка результатов входит в покрытие, её можно получить дистанционно и не тратить деньги на визиты к врачу в ЛУ.

Удобство. Обычно в рамках стандартного страхования по телемедицине предусмотрена возможность круглосуточного обращения к дежурному врачу. При этом не имеет значения, где находится клиент: дома, на работе, на отдыхе или в командировке — он всегда может рассчитывать на оперативную помощь. Особенно важны экстренные советы дистанционного доктора во время чрезвычайной ситуации, когда скорая помощь ещё не прибыла.

Вся электронная медицинская документация как правило хранится в личном кабинете клиента, чтобы он мог при необходимости в любой момент ею воспользоваться.

Безопасность. Применение телемедицинских технологий при оказании помощи пациентам осуществляется с полным соблюдением требований законодательства в области персональных данных с учётом необходимости сохранения врачебной тайны. Все консультации должны проводиться через защищённые каналы связи, что обеспечивает информационную безопасность пациентов.

Важным аспектом является также защита здоровья отдельных групп пациентов, которым в период сложной эпидемиологической обстановки сами медики рекомендуют как можно реже посещать общественные места, а при появлении определённых симптомов вызывать врача на дом и воздерживаться от визитов в ЛУ. В таких ситуациях телемедицина выручает многих заболевших, так как первичную консультацию можно получить дистанционно, до приезда участкового врача.

Экспертность. Медицинские онлайн-консультации осуществляют те же врачи, которые очно принимают пациентов в клиниках. У них есть высшее профильное образование, часто даже учёная степень и целый перечень регалий, указанных в их личных профилях на сайте клиники или провайдера. Пользователь телемедицинских услуг перед обращением к тому или иному доктору может ознакомиться с данными о его опыте, квалификационной категории, профессиональном статусе. Также многие провайдеры дают своим клиентам возможность оставлять отзывы о качестве проведённых консультаций и даже ставить оценки докторам. Итоговый народный рейтинг врача может быть одним из критериев выбора.

Безусловно, телемедицина не является полной альтернативой классического амбулаторного лечения. Однако в определённых ситуациях она может оказаться единственным возможным вариантом получить консультацию специалиста.

__

Понравился материал? Не молчите – поделитесь впечатлениями и пожеланиями с редакцией! Сделать это можно через форму обратной связи, также туда можно направить любые вопросы по интересующим темам. Ждём!

Вам также может понравиться:
Что делать при страховом событии в доме или квартире?
Какие страховые события происходят чаще всего и каков алгоритм действий страхователя при их наступлении
Как страховые компании возмещают убытки
Как быстро, при каких условиях и в каком размере страховщики производят выплаты при страховых событиях, произошедших в квартирах или частных домах
Заболел ребёнок: кто и как оплатит больничный?
Порядок выдачи и оплаты больничного по уходу за заболевшим ребёнком
Страхование гражданской ответственности
Как при эксплуатации недвижимого имущества может возникнуть ответственность перед третьими лицами и можно ли её застраховать
Из квитанций ЖКХ убрали страхование
Можно ли найти недорогую и качественную альтернативу страховке, которая была включена в перечень услуг единого платёжного документа ЖКХ до 2021 года
Почему растёт популярность ДМС?
Четыре основные причины, по которым стоит выбрать добровольное медицинское страхование