В магазинах «Магнит» появятся кассы-трансформеры – «Открытый журнал»

В магазинах «Магнит» появятся кассы-трансформеры

Специальные кассы помогут снизить нагрузку на персонал

Кассы-трансформеры отличаются от касс самообслуживания (КСО) тем, что они могут работать и как обычные кассы с оператором — сотрудником магазина, и в качестве КСО. Эти аппараты должны облегчить работу персонала, так как с их помощью можно выбрать оптимальный вариант проведения транзакций в зависимости от текущей нагрузки.

На первом этапе 300 «умных» касс появятся в 130 магазинах «У дома» и «Магнит Косметик» от Юга до Заполярья. Во всех торговых точках, где было установлено новое оборудование, традиционно фиксируется большой поток покупателей и значительная доля безналичных платежей. Во время тестирования аппаратов отмечено снижение очередей на 13%.

Внедрение новых касс будет поэтапным. Компания должна продумать путь покупателей в торговых залах, чтобы организовать удобную зону завершения покупок на гибридных КСО, доработать удобство пользования современным оборудованием, а также создать программы мотивации для сотрудников, чтобы они популяризировали его среди покупателей.

В настоящее время в магазинах «Магнит» разного формата установлено 1750 касс самообслуживания. Этот инструмент компания развивает с 2014 г. По данным розничной сети, потребители, которые предпочитают самостоятельные покупки, в среднем почти в 1,5 раза чаще посещают торговые точки.

Основные пользователи касс самообслуживания — женщины от 20 до 40 лет и мужчины от 25 до 40 лет. В магазинах, где установлены КСО, фиксируют увеличение производительности персонала на 4% и снижение очередей на 20%. Кроме того, чек у покупателей, предпочитающих КСО, в среднем на 10% выше.

Источник: Retail Loyalty