25 октября 2021 в 14:00
«Магнит» собирается записывать разговоры работников
В компании сообщили, что нововведение направлено на улучшение работы магазинов
Пилотный проект по аудиоаналитике разговоров работников магазинов «Магнит» и «Магнит Косметик» стартует в Москве и Краснодаре. У сотрудников появятся бейджи со встроенными микрофонами, записывающими их речь и анализирующими выполнение скриптов. Рост товарооборота будет главным показателем успешности технологии.
В компании сообщили, что в отличие от тайного покупателя данная технология позволяет оценивать работу сотрудников на протяжении всего рабочего времени. При этом личные разговоры персонала, разговоры с коллегами и ответы клиентов не прослушиваются и исключаются из хранилища.
«Магнит» — опытный пользователь аудиотехнологий. В логистическую сферу предприятия интегрировано голосовое управление Pick-by-Voice . Это позволяет освободить руки операторов склада и не отвлекаться на зрительную информацию за счёт гарнитуры с наушниками и микрофоном.
Компания активно внедряет современные разработки в различные сферы деятельности. Так, облачный сервис PYLOT, который отслеживает показатели состояния растений и даёт рекомендации по повышению эффективности, протестируют на теплицах «Зелёная линия» в станице Пластуновской.
Источник: Retail.Loyalty
АО «Открытие Брокер» (бренд «Открытие Инвестиции»), лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности № 045-06097-100000, выдана ФКЦБ России 28.06.2002 (без ограничения срока действия).
ООО УК «ОТКРЫТИЕ». Лицензия № 21-000-1-00048 от 11 апреля 2001 г. на осуществление деятельности по управлению инвестиционными фондами, паевыми инвестиционными фондами и негосударственными пенсионными фондами, выданная ФКЦБ России, без ограничения срока действия. Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг №045-07524-001000 от 23 марта 2004 г. на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами, выданная ФКЦБ России, без ограничения срока действия.
© «Открытый журнал» 2018 — 2023