Феномен Zara

«Феномен Zara»

Революция «моментальной моды», или как Zaraботать, понимая запрос клиента
Редактор

Автор: Ковадонга О’Ши
Первая публикация: 2008 год
Издательство «Эксмо»

Обложка русскоязычного издания книги «Феномен Zara»
Обложка русскоязычного издания книги «Феномен Zara»

Более двух тысяч магазинов по всему миру, собственное производство полного цикла и основатель понятия «фаст-мода»: всё это о торговой сети Zara. Компания примечательна уникально коротким производственным циклом (20 дней) и минимальными затратами на рекламу. Об этих и других секретах бизнес-модели, которую изучают в ведущих бизнес-школах мира, можно узнать из книги испанской писательницы и бизнес-леди Ковадонги О’ши «Феномен ZARA».

Zara — ключевой бренд испанского фэшн-гиганта Inditex Group. В него входят торговые марки Pull&Bear, Bershka, Oysho, Massimo Dutti, Stradivarius и Uterqüe. Ежегодно Zara приносит 70% от общей выручки Inditex. За успехом одной из самых влиятельных компаний в мире, которая произвела революцию в области фэшн-ритейла, стоит один человек — предприниматель Амансио Ортега. Его вдохновляющая история легла в основу сюжета книги. Журналистка и автор книги Ковадонга О’Ши провела целое расследование, чтобы раскрыть все грани личности Ортега.

Амансио родился в бедной семье. Не окончив школу, начал работать с 13 лет. В 1972 г. он открыл свой бизнес: трикотажную фабрику Confecciones GOA. Для привлечения покупателей Ортега решил копировать люксовые вещи и продавать за умеренную цену. Это стало основой бизнес-модели Zara.

Концепция стала возможной благодаря использованию недорогих тканей и перевода части производства в развивающиеся страны. Inditex Group распределяет заказы по фабрикам на тендерной основе, что позволяет реализовывать товар быстро и недорого. Контролируя большую часть производственной цепи, компания направляет значительную часть прибыли на открытие новых торговых точек и модернизацию производства. По такой же схеме работают другие магазины самой успешной испанской корпорации.

В чём же заключается феномен Zara?
  1. Компания мгновенно реагирует на изменение предпочтений клиентов, что находит отражение в новых коллекциях. Сотрудники внимательно следят за запросом покупателей, ставя их вкусы превыше модных трендов. Такой подход лёг в основу философии Zara: мода для всех.

  2. Компании удалось добиться оптимального соотношения цены и качества. Ограниченное количество и быстрая смена ассортимента в магазине стимулирует клиента не откладывать покупку, а сразу приобрести всё, что ему понравилось. Постоянные распродажи — ещё один повод вернуться в магазин.

  3. Амансио Ортега сумел создать доверительную атмосферу, взрастив чувство ответственности и собственной значимости в каждом сотруднике. Он помнит имена и признаёт вклад каждого служащего в результаты компании.

Книга «Феномен Zara» состоит из многочисленных обрывков интервью с создателем бренда и работниками Inditex Group, фрагментов маркетинговых отчётов компании. Из них можно извлечь советы на тему создания бизнеса и сплочённой команды с нуля. Пример Амансио доказывает, что упорный труд может привести любого человека к успеху.

Книгу стоит прочесть не только предпринимателям, но и инвесторам. Автор не просто рассказывает историю успеха испанской бизнес-империи, она пытается разобраться, что сделало её феноменом. Для начинающих инвесторов книга станет учебником по оценке привлекательности бизнеса на разных стадиях развития. В ней поднимается вопрос, в какой момент компания готова выходить на IPO, как к этому относится руководство (как оказалось, не всегда положительно). Книгу также стоит прочитать руководителям: она учит правильному отношению и мотивации коллектива, что непременно отразится на его показателях.

Цитаты из книги «Феномен Zara»:

«Удовлетворённость собой — это огромная ошибка, если вы хотите достичь чего-то значительного».

«Рост — это механизм выживания. Если компания не растёт, она умирает».

«Мы не можем позволить себе допускать ошибки и поставить финансовую прибыль выше коммерческой ценности».

На самом деле книг и пособий для трейдеров намного больше, чем вы можете себе представить! Мы скрупулёзно отбираем самые полезные и интересные произведения, чтобы вам не приходилось тратить время на поиски. Чтобы быть в курсе обновлений раздела, подпишитесь на нашу рассылку – для этого достаточно просто заполнить форму внизу страницы.